Jayuwan.id

1. Pendahuluan: Jayuwan Leather berkomitmen untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang memuaskan, termasuk proses pengiriman produk yang efisien dan transparan. Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan syarat dan ketentuan yang mengatur pengiriman produk yang dibeli dari Jayuwan Leather. Dengan melakukan pembelian, Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam kebijakan ini.

2. Penggunaan Jasa Ekspedisi Pihak Ketiga: Jayuwan Leather menggunakan layanan jasa ekspedisi pihak ketiga yang terkemuka dan terpercaya untuk melakukan pengiriman produk kepada Pelanggan. Mitra ekspedisi yang digunakan meliputi, namun tidak terbatas pada, PT Pos Indonesia, JNE, J&T Express, SiCepat, atau penyedia jasa lainnya yang ditentukan oleh Jayuwan Leather. Penggunaan pihak ketiga ini memungkinkan Jayuwan Leather untuk menjangkau berbagai lokasi dengan cakupan layanan yang luas dan standar pengiriman yang terjamin.

3. Area Pengiriman: Jayuwan Leather melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia yang dapat dijangkau oleh mitra ekspedisi yang bekerja sama. Untuk pengiriman di luar wilayah tersebut atau pengiriman internasional, Pelanggan diminta untuk menghubungi layanan pelanggan Jayuwan Leather untuk informasi lebih lanjut mengenai kemungkinan dan biaya pengiriman.

4. Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat, dimensi produk, lokasi tujuan pengiriman, dan tarif yang berlaku dari jasa ekspedisi pilihan. Biaya pengiriman akan ditampilkan dengan jelas pada saat proses checkout sebelum Pelanggan menyelesaikan pembayaran. Biaya ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan, kecuali jika ada promosi pengiriman gratis yang secara spesifik diumumkan oleh Jayuwan Leather.

5. Waktu Pemrosesan Pesanan: Pesanan yang telah berhasil dikonfirmasi pembayarannya akan diproses oleh Jayuwan Leather dalam waktu 1 (satu) hingga 3 (tiga) hari kerja, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional. Waktu pemrosesan ini diperlukan untuk persiapan, pengepakan, dan penyerahan produk kepada pihak ekspedisi.

6. Waktu Pengiriman: Estimasi waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada jenis layanan ekspedisi yang dipilih dan lokasi tujuan. Setelah produk diserahkan kepada pihak ekspedisi, kendali atas waktu pengiriman sepenuhnya berada pada pihak ekspedisi. Jayuwan Leather tidak dapat menjamin waktu pengiriman yang pasti dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali Jayuwan Leather, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kondisi cuaca ekstrem, masalah operasional ekspedisi, atau hari libur nasional.

7. Pelacakan Pesanan: Setelah pesanan dikirimkan, Jayuwan Leather akan menyediakan nomor resi pengiriman kepada Pelanggan melalui email atau notifikasi pada akun Pelanggan. Pelanggan dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk melacak status pengiriman secara mandiri melalui situs web resmi pihak ekspedisi yang bersangkutan.

8. Alamat Pengiriman: Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa alamat pengiriman yang diberikan adalah akurat dan lengkap. Kesalahan atau ketidaklengkapan alamat yang mengakibatkan kegagalan pengiriman, pengembalian barang, atau biaya pengiriman tambahan akan menjadi tanggung jawab Pelanggan. Jayuwan Leather tidak bertanggung jawab atas produk yang hilang atau tidak terkirim karena kesalahan alamat yang diberikan oleh Pelanggan.

9. Penerimaan Barang: Saat menerima produk, Pelanggan diharapkan untuk memeriksa kondisi kemasan dan produk di hadapan kurir jika memungkinkan. Apabila terdapat kerusakan pada kemasan atau produk, Pelanggan dianjurkan untuk segera melaporkan kepada kurir dan membuat dokumentasi berupa foto atau video sebagai bukti.

10. Kerusakan atau Kehilangan Selama Pengiriman: Jayuwan Leather akan memastikan setiap produk dikemas dengan aman dan sesuai standar sebelum diserahkan kepada pihak ekspedisi. Namun, risiko kerusakan atau kehilangan produk selama proses pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Apabila terjadi kerusakan atau kehilangan, Pelanggan diharapkan untuk segera menghubungi layanan pelanggan Jayuwan Leather dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah estimasi waktu pengiriman terlampaui atau setelah barang diterima dengan kerusakan. Jayuwan Leather akan membantu Pelanggan dalam proses klaim kepada pihak ekspedisi sesuai dengan prosedur yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan: Jayuwan Leather berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Kebijakan Pengiriman ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan segera berlaku setelah dipublikasikan pada situs web resmi Jayuwan Leather. Pelanggan diharapkan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.

12. Kontak: Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengiriman ini, Pelanggan dapat menghubungi tim layanan pelanggan Jayuwan Leather melalui email support@jayuwan.id