Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang
Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang
Kami sangat memperhatikan kepuasan pelanggan. Jika kami mengirimkan pesanan yang tidak sesuai dengan pesanan Anda, kami akan dengan senang hati menukarkan barang dengan yang sesuai. Berikut adalah kebijakan penukaran barang:
- Pelanggan berhak untuk menukar barang yang salah dikirim dengan barang yang sesuai tanpa biaya tambahan.
- Permintaan penukaran barang harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.
- Produk yang akan ditukar harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum digunakan, dan dengan kemasan serta label yang masih utuh.
- Jayuwan akan menanggung biaya pengiriman untuk penukaran barang akibat kesalahan kami dalam pengiriman.
1. Hak dan Kewajiban Konsumen
Hak konsumen:
- Konsumen berhak untuk mendapatkan produk yang sesuai dengan deskripsi dan spesifikasi yang tertera di situs Jayuwan.id.
- Konsumen berhak atas jaminan produk kulit asli dan produk yang sesuai dengan promosi yang berlaku.
- Konsumen berhak untuk mengajukan komplain, penukaran, atau pengembalian barang jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau cacat.
- Konsumen berhak mendapatkan informasi yang jelas mengenai cara perawatan produk, garansi, dan ketentuan pengiriman.
Kewajiban konsumen:
- Konsumen wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pembelian di situs Jayuwan.id.
- Konsumen wajib mengikuti prosedur penukaran atau pengembalian barang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Konsumen wajib menjaga kondisi produk selama masa pengembalian atau penukaran barang.
2. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam layanan kami atau undang-undang yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan kami akan memberitahu Anda melalui email jika ada perubahan yang signifikan.
3. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi, pengembalian barang, atau ingin mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
PT Jayuwan Kreatif Mandiri
- Alamat: Ruko Permata Karisma Residence Blok R1, Muara Sanding, Garut, Jawa Barat.
- Phone / Whatsapp: 081220058596
- Email: info@jayuwan.id
Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan kebijakan privasi ini dan kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda serta memberikan produk kulit asli berkualitas tinggi.